Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas: A nossa política de devoluções e trocas tem a duração de 30 dias a partir da data de compra. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução ou Troca: Para ser elegível para uma devolução ou troca, o seu item deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Um recibo ou prova de compra é necessário para concluir a sua devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável): Assim que recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, iremos enviar-lhe um email para confirmar o recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, o seu reembolso será processado e o montante será creditado no seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta (se aplicável): Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contacto com o seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes que o reembolso seja publicado. Se já completou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco através do email imperiunm@sapo.pt.

Trocas (se aplicável): Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um item pelo mesmo produto, por favor envie-nos um email para imperiunm@sapo.pt, e entraremos em contacto consigo rapidamente.

Envio: Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um email para imperiunm@sapo.pt, e iremos fornecer-lhe os detalhes de envio. Será responsável por cobrir os custos de envio para devolver o seu item. Por favor note que os custos de envio não são reembolsáveis. O tempo que leva para o seu produto trocado chegar até si pode variar dependendo da sua localização. Se estiver a devolver um item com valor superior a €100, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento seguro do seu item devolvido.