FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço para fazer o meu pedido?
Para fazer um pedido, siga estes passos:
a. Adicione itens ao seu carrinho de compras.
b. Prossiga para o checkout através do nosso site ou via PayPal.
c. No nosso site, clique no botão "Checkout".
d. Se estiver a usar o PayPal, clique no botão PayPal.
d. Introduza o seu email, nome e endereço.
e. Se tiver um código de desconto válido, introduza-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
f. Continue clicando em "Continuar para o Método de Envio" e verifique se o endereço de entrega está correto.
g. Clique em "Continuar para o Método de Pagamento".
h. Introduza os detalhes do seu pagamento.
i. Clique em "Concluir Pedido".
E se faltarem itens ou se receber produtos incorretos quando receber o meu pedido?
Para itens em falta ou enviados incorretamente, entre em contacto connosco através de impiriunm@sapo.pt.
Forneça o seu número de pedido e prova (o tamanho do ficheiro de imagem deve ser inferior a 1MB). Vamos reenviar o item correto sem custos adicionais, e pode manter o item enviado incorretamente como um presente.
Como sei que o meu pedido foi enviado com sucesso?
Receberá um email de confirmação contendo o número do pedido e detalhes da sua compra.
Gostaria de mudar os itens que encomendei. O que devo fazer?
Pode alterar o seu pedido até às 11:00pm (PDT, -7 GMT) do mesmo dia em que foi colocado. Entre em contacto connosco através de imperiunm@sapo.pt para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho: Vá para a página do item. Escolha as suas preferências. Clique em "Adicionar ao Carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho de compras?
Para ver o seu carrinho, clique no ícone do Carrinho no topo do site. Pode ajustar quantidades e excluir itens do seu carrinho.
Como removo itens do meu carrinho? Clique no ícone "Carrinho", veja os itens e clique em "Remover" para excluir itens.
Como altero a quantidade de um item específico no meu carrinho?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" para o item que deseja ajustar.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
Quais são as suas opções de pagamento?
Aceitamos principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal e Apple Pay.
Como faço pagamentos usando o PayPal?
Clique no botão "PayPal" no checkout e será redirecionado para o site do PayPal para processamento de pagamento seguro.
Como uso um código de desconto?
Para usar um código de desconto:
a. Escolha o item e clique em "Checkout".
b. Introduza as informações necessárias.
c. Encontre o campo "Desconto", introduza o código e clique em "Aplicar".
Qual é a sua política de devolução e troca?
Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações sobre devoluções.
Como devolvo o meu item?
Entre em contacto connosco através de imperiunm@sapo.pt para obter mais informações sobre o processo de devolução.
Qual é a sua política de cancelamento?
Intervalo de Tempo para Ajuste de Pedidos: Tem a flexibilidade de modificar ou cancelar o seu pedido dentro de 6 horas após efetuá-lo. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente. Processo para Modificar ou Cancelar Pedidos: Para modificar ou cancelar o seu pedido, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente prontamente. Pode contactar-nos através de imperiunm@sapo.pt. Por favor, forneça o seu número de pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
Encomendas Expedidas:
Se a sua encomenda já foi expedida, não podemos cancelá-la diretamente. Neste caso, solicitamos gentilmente que receba o pacote conforme agendado, e pode consultar a nossa política de devoluções e trocas para assistência adicional.
É seguro fazer pedidos online?
Sim, usamos criptografia SSL para proteger as suas informações durante transações online.
É seguro usar o meu cartão de crédito no vosso site?
Sim, o nosso site emprega um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados.
As minhas informações pessoais são mantidas privadas?
As suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não as partilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.